Обучение
"Люди — это главная ценность Компании!"
Основные принципы внутрикорпоративного обучения в NACTA-Credit:
Доступность
- Формат дистанционного обучения.
Сотрудники любого региона имеют возможность проходить обучение у себя дома или на рабочем компьютере, используя стандартное оборудование и программы. Подключение и настройка производится Службой технической поддержки. Все, что нужно сотруднику, — это только включить компьютер.
- Внутрикорпоративный портал и система дистанционного обучения (СДО).
Внутрикорпоративный портал содержит всю необходимую для работы информацию: нормативные документы, регламенты, инструкции. Помимо этого на портале размещается корпоративная газета, а также публикуются важные изменения. При необходимости всегда можно найти интересующие материалы, презентации по нужной теме, обучающие видеоролики. В СДО сотрудники оценивают свои знания, проходя тесты, а отдел обучения формирует новые тренинговые программы, основываясь на результатах тестирований. Каждый сотрудник при трудоустройстве получает индивидуальный доступ на портал и в СДО.
Индивидуальный подход
Мы стремимся сделать работу каждого максимально комфортной, и поэтому используем принципы индивидуального подхода как в период адаптации сотрудника, так и после его окончания.
При возникновении рабочих вопросов сотрудник всегда может обратиться к своему непосредственному руководителю, а также в Контактный центр и Отдел обучения. Все вопросы решаются оперативно, и ни одна просьба не остается без внимания.
При при появлении трудностей менеджерами по обучению проводятся индивидуальные повторные тренинги под запрос руководителя.
Индивидуальный запрос сотрудник также может оставить в информационной системе технической поддержки Хелпдеск (Helpdesk). Заявка попадает непосредственно в тот отдел, которому адресован запрос.
В компании развита система наставничества, цель которой — помощь новым сотрудникам в их профессиональном становлении. По итогам года лучшие наставники награждаются. /p>
Гибкость
В компании NACTA-Credit проводится постоянный мониторинг изменений законодательства, рынка, новых продуктов, что позволяет оперативно реагировать и быстро проводить дополнительное обучение для того, чтобы сотрудники могли работать в новых условиях.
Мониторингом, внедрением новых продуктов и новыми проектами занимается Отдел стратегии и бизнес-аналитики. Отдел обучения занимается организацией и обучением сотрудников.
Постоянное обучение
Принцип предполагает, что сотрудник проходит обучение не только при приеме на работу. Компания стремится к тому, чтобы сотрудники развивались и регулярно учились чему-то новому.
Виды обучения:
вводное
сопровождающее
по запросам
по возникающим изменениям
Формы обучения:
вебинары
мини-тренинги
обучающие видеоролики
семинары
конференции